Versand
Versandkosten
Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Liefergebiet
Wir liefern nach Deutschland und Österreich. Eine Lieferung an Packstationen ist derzeit nicht möglich.
Bearbeitungszeit
Nach deiner Bestellung prüfen und bearbeiten wir sie innerhalb von 1–2 Werktagen. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 10–20 Werktage ab Versand, also insgesamt etwa 11–22 Werktage ab Bestelleingang.
Diese Angabe ist eine voraussichtliche Lieferzeit und kein zugesichertes Lieferdatum. Sollte die Lieferung wesentlich länger dauern, melde dich bitte bei uns – wir klären den Sendungsstatus und erstatten dir den Kaufpreis, wenn die Ware nicht ankommt.
Versand aus dem Ausland
Unsere Produkte werden direkt von unserem Herstellungspartner versendet. Der Versand erfolgt daher aus einem Land außerhalb der EU. Das ist der Grund für die oben genannte Lieferzeit.
Für dich entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten. Zoll- und Einfuhrabgaben sowie die Einfuhrumsatzsteuer sind im angegebenen Preis bereits enthalten. Du zahlst bei der Zustellung nichts nach.
Teillieferungen
Wenn du mehrere Artikel bestellst (zum Beispiel ein 2er- oder 3er-Set), können diese in getrennten Sendungen und an unterschiedlichen Tagen ankommen. Dir entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Bitte beachte, dass es nach dem Versand einige Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung erste Aktualisierungen anzeigt. Das ist normal und bedeutet nicht, dass etwas mit deiner Bestellung nicht stimmt.
Verzögerungen
In Zeiten mit hohem Versandaufkommen, bei Zollkontrollen oder bei Verzögerungen des Zustelldienstes kann die Lieferung länger dauern als angegeben. Diese Umstände liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon selbstverständlich unberührt.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du die Bestellung abschließt. Bei einer falschen oder unvollständigen Adresse kann die Sendung nicht zugestellt werden. Melde dich möglichst schnell unter service@liveashop.de – solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse in der Regel korrigieren.
Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen
Sollte deine Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht bei dir angekommen sein, kontaktiere uns bitte unter service@liveashop.de. Wir prüfen den Fall und senden dir kostenlos Ersatz oder erstatten dir den vollständigen Kaufpreis.
Widerruf und Rückgabe
Informationen zu deinem Widerrufsrecht und zur Rückgabe findest du in unserer Widerrufs- und Rückgabebelehrung.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand erreichst du uns unter service@liveashop.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).
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